洞察云是益普索（中国）咨询有限公司开发的服务平台，本协议旨在约束益普索（中国）咨询有限公司（以下简称我们）与洞察云平台用户（以下简称贵司或用户）之间的关系。

在贵司开始使用我们的服务前，应认真阅读本协议，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保贵司同意之后再开始使用。请贵司在认真阅读和确认同意后按照页面上的提示完成全部的注册程序。

基于不断提升服务体验、适应法律法规要求等原因，我们可根据需要修改本协议，对于用户权利义务有实质性影响的变更将至少提前3天以贵司可接收到的形式通知贵司查阅，修订一经生效即成为本协议的一部分。如贵司不同意相关修订，请届时立即通知我们并停止使用服务，否则将视为已接受经修订的内容。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

一、注册账户

1.1当贵司按照我们的页面提示填写信息并同意本协议且完成全部程序后或在本协议更新时点击同意，即表示贵司已充分阅读、知悉并同意履行本协议的全部内容，本协议自点击确认之日起生效。如果贵司不同意本协议或其中任何条款约定，贵司将无法正常使用洞察云服务并影响贵司使用洞察云平台的服务 ，如贵司不同意本协议的任一条款，贵司可放弃注册并离开网页。

1.2洞察云平台提供的是面向企业的服务。贵司应指派贵司的员工，确保其作为代表贵司注册并提供注册所需个人资料的自然人，已获得贵司的充分合法授权，代表贵司注册使用洞察云平台并代表贵司同意接受本协议。贵司知悉并确认：贵司向洞察云平台提供的注册所需个人资料及该自然人在平台的一切使用、操作等行为，均属于代表贵司所为的企业行为，已明确告知员工并获得员工的同意或具有其他的合法性基础。洞察云平台仅会将贵司提供的个人资料作为贵司指派员工及其联系信息保存，并用于和贵司的沟通联系，而不会将前述个人资料作为该名员工的个人信息收集和处理。

1.3贵司在申请注册使用洞察云平台服务时，洞察云平台必须收集贵司指派员工的姓名、手机号码和电子邮箱、公司名称、部门，以便于本平台与贵司沟通联系，请贵司确保提供准确的企业信息及指派员工的准确个人资料。

贵司应当将贵司账号对应注册的自然人作为企业的合法授权代表，前述自然人在平台上的一切使用、操作等行为，均属于代表贵司所为的企业行为，贵司应对前述行为依法承担法律责任。如因贵司账号对应的自然人不同意作为贵司的代表或不具有其他的合法性基础或前述自然人以虚假的个人资料注册、登录、使用洞察云平台，因此产生的争议和损害赔偿等全部法律责任均由贵司承担。

1.4洞察云平台将给予每个用户一个用户名及相应的密码，当贵司注册成功后，贵司的用户名和密码由贵司负责保管；贵司应当对以贵司的账号进行的所有活动和事件承担法律责任。

1.5为提高贵司对洞察云服务使用感受和满意度，贵司同意本平台将基于贵司的操作行为对用户数据进行收集和分析（如登录时间、产品是否试用等行为轨迹数据信息等使用信息），从而进一步优化洞察云服务，提升贵司的用户体验。

二. 服务内容

2.1 洞察云服务的具体内容由本平台根据实际情况提供，包括但不限于授权贵司通过其账号，使用洞察云服务发布的产品，本平台有权对洞察云服务或产品形态进行升级或其他调整，并将及时更新页面/告知。

2.2贵司理解，本平台仅提供与洞察云服务相关的技术服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由贵司自行负担。

三. 服务变更、中断或终止

3.1 鉴于网络服务的特殊性（包括但不限于服务器的稳定性问题、恶意的网络攻击等行为的存在及其他本平台无法控制的情形），用户同意本平台有权随时中断或终止部分或全部的洞察云服务，若发生该等中断或终止洞察云服务的情形，本平台将尽可能及时通过网页公告、系统通知、私信、短信提醒或其他合理方式通知受到影响的用户。

3.2 贵司理解，本平台需要定期或不定期地对提供洞察云服务的平台（如互联网网站、移动网络、客户端软件等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，本平台无需为此承担任何责任，但本平台应尽可能事先进行通告。

3.3 如发生下列任何一种情形，本平台可能随时中断或终止向贵司提供本协议项下的洞察云服务：

• 贵司提供的注册资料不真实；
• 贵司违反法律法规、国家政策或本协议及本平台公示的各项规则、规范。

3.4 如贵司在申请开通洞察云服务后在任何连续90日内未实际使用，则本平台有权选择采取以下任何一种方式进行处理：

• 有权在告知贵司后的7个工作日内直接注销贵司的昵称、账号；
• 有权保留贵司账号并自行暂停为贵司提供洞察云服务，如经过 15个工作日后仍未实际使用该账号的，则有权在告知贵司后的7个工作日内注销贵司的昵称、账号。

3.5 若贵司选择将洞察云账号与本平台合作的第三方账号进行绑定的，除贵司自行解除绑定关系外，发生下列任何一种情形，贵司已绑定的第三方账号也有可能被解除绑定而本平台无需对贵司或任何第三方承担任何责任：

• 贵司违反法律法规、国家政策或本协议及本平台公示的各项规则、规范的；
• 贵司违反第三方账号服务商的用户协议或其相关规定的；
• 发生其他本平台认为需要解除绑定的情形。

四. 使用规则及用户义务和责任

4.1 贵司使用洞察云账号制作、发布、传播信息内容的，应当使用真实的身份信息及个人资料，不得以虚假、冒用的个人信息、企业注册信息、组织机构代码等信息进行注册；若贵司指派代表的个人资料有任何变动，贵司应及时更新。同时，贵司应采取积极措施保证账号信息的安全，如：定期修改账号密码，不将账号密码等信息透露给他人。

4.2 贵司可自行编辑基本信息中的账号名称、手机号、邮箱等，但应遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”以及相关管理规定，不得含有违法和不良信息。

4.3 如贵司违反前述约定，依据相关法律、法规及国家政策要求，本平台有权随时采取不准予登记使用、通知限期改正、注销用户账号、中止或终止用户对洞察云服务的使用等措施。如贵司冒用其他自然人或组织的姓名或名称注册账号，本平台有权注销该用户账号，并向互联网信息内容主管部门报告。

4.4 由于洞察云服务的存在前提是贵司在申请开通洞察云服务的过程中所提供的账号，因此贵司不应将账号、密码转让或出借给他人使用。如贵司发现账号或洞察云服务遭他人非法使用的，应立即通知本平台。因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号、密码及洞察云服务遭他人非法使用，本平台不对非因本平台过错造成的损失承担责任。

4.5 贵司在使用洞察云服务的过程中应文明发言，并依法尊重其它用户的名誉权与荣誉权等权利，共同建立和谐、文明、礼貌的网络社交环境。

4.6 贵司在使用洞察云服务过程中，必须遵循以下原则：

• 不得违反中华人民共和国法律法规及相关国际条约或规则；
• 不得违反与网络服务、洞察云服务有关的网络协议、规定、程序及行业规则；
• 不得违反法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求；
• 不得进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为；
• 不得上传、展示或传播任何不实的、虚假的、冒充性的、骚扰性的、中伤性的、攻击性的、辱骂性的、恐吓性的、种族歧视性的、诽谤诋毁的、泄露隐私的、涉及成人情色的、恶意抄袭的或其他任何非法的信息资料；
• 不得发布破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信等内容；
• 不得以任何方式侵犯其他任何人依法享有的专利权、著作权、商标权等知识产权，或姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益，或其他任何合法权益；
• 不得以任何形式侵犯本平台的权利和/或利益或作出任何不利于本平台的行为；
• 不得从事其他任何影响本平台正常运营、破坏本平台经营模式或其他有害本平台生态的行为；
• 不得为其他任何非法目的而使用洞察云服务。

4.7 贵司知悉、理解并同意授权本平台可非独家、可转授权地使用贵司通过使用洞察云服务发布的内容，前述内容包括但不限于文字、图片、视频等。具体来说，可能会包括：

• 将前述内容复制、翻译、编入本平台当前已知或以后开发的作品、媒体或技术中，用于提供洞察云服务相关的开发或推广宣传工作等；
• 其他本平台出于善意或另行取得用户授权的使用行为。

4.8贵司对本平台的前述授权并不改变贵司发布内容的所有权及知识产权归属，也并不影响贵司行使其对发布内容的合法权利。本平台将尽最大的商业努力合理使用贵司的授权内容，但并不代表本平台承诺一定会使用。

4.9 如何管理贵司的账户信息——查询、修改和补充贵司的信息

当贵司完成本平台的账号注册后，贵司可以查阅、修改或补充贵司提交给本平台的信息。一般情况下，贵司可随时浏览自己提交的信息，如贵司需要修改或补充相关信息，可以通过“我的”-“修改密码”进行修改和编辑。但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，贵司可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。

4.10对Cookie及web beacon的使用

Cookie可以帮助网站辨认注册用户，计算用户数量，通常被各网站用来判定完成注册的用户是否已经实现登录。本平台承诺，对Cookie信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的。同时，如不希望贵司所提供的信息保留在cookie中，贵司可以对浏览器进行配置：选择“拒绝Cookie”或“当网站发送Cookie时通知贵司”。贵司在此确认，鉴于洞察云服务是通过支持Cookie来是实现的，完成关闭Cookie的操作后，可能会影响到贵司访问本平台或不能充分取得本平台的服务。当贵司不禁用Cookie时，可能会得到提示：是否在下一次进入此网站时保留用户信息以便简化登录手续（如一键登录）。

本平台使用web beacon的方法和目的与Cookie是相同的，上述条款应参照适用。

五、洞察云的义务和责任

5.1 本平台将建立健全用户信息安全管理制度、落实技术安全防控措施。本平台将对用户使用洞察云服务过程中涉及的用户信息内容加以保护。

5.2 我方不对用户使用洞察云服务的行为提供任何形式的保证：不保证平台服务能满足贵司的要求，亦不保证本平台的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致贵司不能正常使用洞察云平台，我方不承担任何法律责任。

5.3本平台有权对贵司使用洞察云服务的行为及信息进行审查、监督及处理，包括但不限于用户信息（账号信息、个人信息等）、发布内容（位置、文字、图片、音频、视频、商标、专利、出版物等）、用户行为（构建关系、@信息、评论、私信、参与话题、参与活动、营销信息发布、举报投诉等）等范畴。如本平台发现、或收到第三方向本平台举报或投诉贵司在使用洞察云服务时违反本协议第四条相关规定，本平台或其授权的主体有权依据其合理判断要求用户：

• 限期改正；
• 不经通知直接采取一切必要措施以减轻或消除用户不当行为造成的影响，并将尽可能在处理之后对用户进行通知。上述必要措施包括但不限于更改、屏蔽或删除相关内容，警告违规账号，限制或禁止违规账号部分或全部功能，暂停、终止、注销用户使用洞察云服务的权利等；
• 自行对所发表内容负责，因所发表内容引发的一切纠纷，由该内容的发表者承担全部法律及连带责任，洞察云及益普索不承担任何法律及连带责任。

5.4 洞察云平台保证不对外公开或向第三方提供贵司的注册资料及贵司在使用网络服务时存储在洞察云平台的非公开内容，但下列情况除外：

• 事先获得贵司的明确授权；
• 根据有关的法律法规要求；
• 按照相关政府主管部门的要求；
• 为依法维护社会公共利益；
• 为维护洞察云平台的合法权益。

5.5服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。洞察云在此明确声明，除本协议有明确约定外，对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性，没有错误或疏漏，持续性、准确性、可靠性，适用于某一特定用途之类的保证，声明或承诺。

5.6对于因洞察云合理控制范围以外的原因，包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物资短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或意外事故等，致使洞察云延迟或未能履约的，洞察云对用户不承担任何责任。

5.7不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，洞察云不对任何间接的、惩罚性的、突发性的损害（包括但不限于利润或利息的损失，营业中断，资料灭失）承担责任。

六. 知识产权

6.1 在本平台及洞察云服务中所提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权属于本平台及益普索所有。本平台提供洞察云服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归本平台及益普索所有。未经本平台许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载）洞察云服务中的内容。

6.2 贵司理解并同意，在使用洞察云服务时发布上传的文字、图片、视频、音频等均由贵司原创或已获得合法授权。贵司通过本平台上传、发布的任何内容的知识产权归属贵司或原始著作权人所有。

6.3 贵司在使用洞察云服务的过程中，可能会使用到由第三方针对洞察云服务开发的在洞察云平台运行的软件或提供的服务，贵司除遵守本协议相关规定以外，还应遵守该等第三方的相关规定，并尊重第三方权利人对其软件、服务及其所包含内容的相关权利。

6.4 鉴于以上，贵司理解并同意：

• 未经本平台及相关权利人同意，贵司不得对上述功能、软件、服务进行反向工程 （reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）等；同时，不得将上述内容或资料在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行，或者用于其他任何目的；
• 在尽商业上的合理努力的前提下，本平台并不就上述功能、软件、服务及其所包含内容的延误、不准确、错误、遗漏或由此产生的任何损害，以任何形式向用户或任何第三方承担任何责任。

七. 法律适用和争议解决

7.1 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决应受中国法律的管辖，并依其解释。

7.2 在本协议执行过程中，若出现与本协议有关的争议，双方应通过友好协商解决；若任何争议无法在争议发生后十五天内通过协商解决，则任何一方有权向本平台所在地人民法院提起诉讼。

7.3 在诉讼期间，除有争议的事项外，本协议应继续执行。

八. 违约责任

8.1 如贵司违反本协议约定或本平台公示的相关规则，则我们有权对该用户直接采取一切必要的措施。

8.2 贵司理解并同意，因贵司违反本协议的规定，致使我们遭受损失(包括自身的直接经济损失以及商誉损失等间接经济损失)的，贵司应赔偿我们的上述全部损失（包括但不限于诉讼费、律师费、公证费、鉴定费、保全费、保全保险费）。若贵司的违约行为导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，贵司应当独立承担责任，我们因此遭受损失的，贵司也应当一并赔偿。

九. 附则

9.1 本平台有权在向用户发出书面通知的前提下，将其在本协议下的全部或部分权利与义务转让给其关联方继续享有或履行。但除非取得本平台的书面同意，用户不得将其在本协议项下的全部或部分权利与义务转让给任何第三方。

9.2 本协议部分条款无效、被撤销或者终止的，不影响其他条款的效力，其他条款仍然有效。

洞察云平台用户协议最近一次更新于 2023 年 08 月 8日，版本号为2023年第1版。